Termos e Condições

Versão 1.1, Publicada em 16 de fevereiro de 2024

Estes Termos e Condições regem o uso do site Rioace.com e de quaisquer subdomínios ou aplicativos móveis que operamos. Ao acessar, visitar ou usar nosso site ou ao criar uma conta, você concorda em cumprir estes Termos, nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e quaisquer outras regras aplicáveis. Caso não concorde com estas condições, por favor, abstenha-se de utilizar nossos serviços.

Introdução

Aceitação dos Termos:
O uso do site implica a aceitação de todos os termos e políticas aqui publicados. O uso contínuo após quaisquer alterações significa que você aceita as atualizações.
Detalhes do Operador:
O Rioace.com é gerenciado pela Altacore N.V. (registrada em Curaçao sob a Licença nº OGL/2023/109/0075) e pela Altaprime Limited (Representante do EEE, com sede em Nicósia, Chipre). Nosso suporte ao cliente está disponível pelo e-mail [email protected].
Escopo:
“Você” refere-se a qualquer pessoa que acesse nosso site, enquanto “jogos” inclui Cassino, Cassino ao Vivo, Apostas Esportivas, jogos de cartas e outras opções que podemos adicionar ou remover a nosso critério.

Sua Conta

2.1 Requisitos Legais

Idade e Legalidade:
Você deve ter mais de 18 anos (ou a idade legal em sua jurisdição) para se registrar e utilizar nossos serviços. É sua responsabilidade confirmar que apostas online ou jogos de azar são legais em seu país.
Juridições Restritas:
Residentes de determinados países (por exemplo, Afeganistão, Cuba, Irã, Coreia do Norte, EUA e suas dependências, Reino Unido, entre outros) não podem se registrar. Podemos recusar o serviço a residentes de outras jurisdições, a nosso critério.

2.2 Registro de Conta

Processo de Registro:
Para realizar apostas e depositar fundos, você deve criar uma conta fornecendo informações pessoais precisas e atualizadas (número de celular, e-mail, nome de usuário, senha, etc.).
Exatidão dos Dados:
Você deve utilizar seu nome legal e, embora alterações não sejam geralmente permitidas, correções podem ser feitas mediante contato com o suporte ao cliente.
Segurança:
Mantenha seu nome de usuário e senha em sigilo. Nós nunca solicitaremos sua senha e você é responsável por qualquer uso não autorizado se seus dados de login forem comprometidos.
Usuários Proibidos:
Funcionários, ex-funcionários e seus familiares de prestadores de serviços ou empresas afiliadas não podem criar contas. Contas duplicadas ou destinadas a conluio ou fraude serão encerradas permanentemente, com quaisquer ganhos sendo perdidos.

2.3 Gerenciamento da Conta

Recuperação de Senha e Comunicação de Irregularidades:
Se você esquecer sua senha ou suspeitar de acesso não autorizado, entre em contato imediatamente.
Validade das Apostas ou Transações:
Podemos anular apostas ou transações em caso de interferência nos resultados dos jogos, contorno de regras, erros técnicos ou atividades criminosas.
Autenticação em Dois Fatores:
Oferecemos 2FA para segurança adicional; contudo, é sua responsabilidade manter suas informações de login seguras.

2.4 Compromissos do Usuário

Ao se registrar, você confirma que:

Cumpre os requisitos de idade e legais;
Utiliza o site somente para fins pessoais e recreativos;
Fornece informações pessoais precisas e é responsável por quaisquer impostos sobre os ganhos;
Assegura que os fundos depositados provêm de fontes legais;
Compreende que participar dos jogos envolve risco financeiro;
Concorda em não se envolver em fraudes, conluios ou trapaças assistidas por software;
Utiliza apenas instrumentos financeiros válidos e pessoais para depósitos e saques.

Política de Conta Única

Apenas uma conta é permitida por pessoa, domicílio, endereço IP e dispositivo. Tentativas de criar contas múltiplas resultarão no encerramento de todas e na perda de quaisquer ganhos associados.

Pagamentos

Créditos de Ganhos:
Após a confirmação dos resultados dos jogos, seus ganhos serão creditados em sua conta.
Verificações Adicionais:
Podemos realizar verificações adicionais para confirmar a legitimidade dos ganhos, o que pode levar de 3 a 14 dias.
Ajustes por Erro:
Caso ganhos sejam creditados por engano, o valor será debitado de sua conta, e quaisquer fundos já retirados serão considerados dívida a nosso favor.

Depósitos

Realização de Depósitos:
Você pode depositar fundos utilizando cartões de crédito/débito, carteiras eletrônicas, transferências bancárias e outros métodos disponíveis na página “Depósito”.
Conversão de Moeda:
Pagamentos em moedas diferentes da moeda da sua conta serão convertidos pela taxa vigente; eventuais taxas adicionais serão de sua responsabilidade.
Verificação de Identidade (KYC):
Podemos solicitar documentos de identificação ao realizar depósitos. A não apresentação destes documentos pode resultar no encerramento da conta.
Depósitos de Terceiros:
Todos os depósitos devem ser realizados com um método de pagamento registrado em seu nome. Depósitos feitos por terceiros não são permitidos.

Saques

Documentação KYC:
Para o primeiro saque, você deverá fornecer documentos de identificação (como passaporte ou RG, imagens de cartão de crédito, extratos bancários e comprovante de endereço). Documentos adicionais poderão ser solicitados posteriormente.
Condições para Saque:
Saques serão processados somente após o cumprimento dos requisitos de apostas; fundos marcados como “Bônus” ou provenientes de jogos abortados não poderão ser sacados.
Tempo de Processamento e Limites:
Saques são processados em até dois dias bancários (sujeitos a possíveis atrasos por feriados ou verificações adicionais). Limites diários e mensais se aplicam, salvo acordo em contrário.
Medidas de Verificação:
Reservamo-nos o direito de solicitar identificação adicional e verificar sua identidade por telefone ou vídeo.
Saques Pendentes:
Apenas um saque pendente por método de pagamento é permitido por vez.
Ganhos de Alto Valor:
Para ganhos acima de €50.000 (ou equivalente), os pagamentos poderão ser divididos em parcelas mensais até serem integralmente quitados.

Encerramento de Conta

Procedimento de Encerramento:
Podemos encerrar sua conta a qualquer momento, geralmente cancelando quaisquer apostas em aberto, o que pode incluir a dedução de taxas aplicáveis.
Encerramento por Iniciativa Própria:
Se desejar encerrar sua conta, especialmente por questões relacionadas a vício em jogos, entre em contato com o suporte ao cliente.
Perda de Bônus:
Bônus não utilizados poderão ser cancelados após um mês ou no encerramento da conta.

Dados Pessoais

Seus dados pessoais são gerenciados conforme as leis de proteção de dados aplicáveis e nossa Política de Privacidade, disponível em nosso site.

Integridade dos Jogos e Fraudes

Atividades Irregulares:
Suspeitas de lavagem de dinheiro, fraude, conluio ou trapaças podem resultar no encerramento da conta, anulação de apostas e perda de fundos.
Falhas do Sistema:
Em caso de erros técnicos ou falhas do sistema, as apostas poderão ser anuladas e reembolsos efetuados a nosso critério.
Práticas Proibidas:
Apostas de arbitragem, apostas de valor e o uso de VPNs ou proxies para mascarar sua localização são estritamente proibidos.

Regras do Chat ao Vivo

Diretrizes de Uso:
Nosso chat é destinado à interação social e deve ser utilizado com respeito. Linguagem ofensiva, assédio ou promoção de outras entidades são proibidos.
Aplicação:
Violações podem resultar no encerramento imediato da conta e na perda de fundos além de eventual saldo devedor.

Problemas Técnicos

Interrupções do Sistema:
Não nos responsabilizamos por períodos de inatividade, interrupções de servidor, lentidão ou quaisquer problemas externos que afetem o jogo. Reembolsos serão concedidos apenas a nosso critério.
Malfuncionamentos:
Se um jogo for interrompido devido a erro no sistema, as apostas poderão ser anuladas e os fundos reembolsados conforme o caso.

Cessão

Transferência de Direitos:
Reservamo-nos o direito de transferir ou ceder nossos direitos e obrigações sob estes Termos. Você não poderá transferir seus direitos sem nosso consentimento.

Reclamações e Dúvidas

Suporte ao Cliente:
Para quaisquer reclamações ou dúvidas relacionadas a transações, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Esforçamo-nos para resolver questões de forma célere, sendo nossas decisões sobre disputas finais.

Acordo Integral e Legislação Aplicável

Acordo Completo:
Estes Termos, juntamente com nossas Políticas de Privacidade e Cookies e demais diretrizes disponíveis no site, constituem o acordo integral entre você e nós.
Legislação Aplicável:
Estes Termos são regidos pelas leis de Curaçao. Em caso de disputas, os tribunais de Curaçao terão jurisdição exclusiva.
Divisibilidade:
Se alguma disposição for considerada inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor. Em caso de conflito entre versões em diferentes idiomas, a versão em inglês prevalecerá.

Propriedade Intelectual

Direitos Autorais e Marcas:
O Rioace.com e seu logotipo são marcas registradas. Todo o conteúdo do site, incluindo software, gráficos, textos e links, é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou transmitido sem nossa autorização prévia por escrito.
Restrições de Uso de Links:
O uso não autorizado de nossa URL ou a monitoração automática de nossas páginas é proibido.

Promoções e Bônus

Termos Promocionais Adicionais:
Cada promoção possui termos específicos além destes Termos Gerais. Leia sempre as condições promocionais antes de participar.
Uso de Bônus:
Bônus podem incluir rodadas grátis, cashback, apostas grátis ou créditos extras. Requisitos de apostas devem ser cumpridos antes que os bônus possam ser sacados.
Requisitos de Apostas:
Normalmente, bônus de cassino exigem apostas de 30×, enquanto bônus de apostas esportivas exigem 15×. Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento desses requisitos.
Abuso de Bônus:
O abuso de bônus (por exemplo, exploração de rodadas grátis ou contornar requisitos de apostas) poderá resultar no cancelamento do bônus, perda de ganhos e encerramento da conta.
Validade:
Os bônus normalmente expiram após 30 dias, salvo indicação em contrário.

Regras de Apostas Esportivas

Realização de Apostas:
Todas as apostas esportivas devem ser feitas com fundos disponíveis em sua conta e, uma vez confirmadas, não podem ser alteradas ou canceladas.
Ajustes de Mercado:
Reservamo-nos o direito de anular ou ajustar apostas devido a erros evidentes, problemas técnicos ou alterações nas circunstâncias do evento (inclusive mudanças de local ou atrasos).
Especificidades dos Eventos:
Em eventos como partidas de futebol, as apostas são baseadas na duração total do jogo (incluindo acréscimos). Regras específicas se aplicam a esportes como tênis e beisebol.
Tipos de Aposta:
- Primeiro Goleador: Se ao menos um gol for marcado antes do abandono do evento, as apostas em primeiro gole serão aplicadas conforme o caso.
- Apostas Diretas: Comparação entre dois jogadores; empate resulta na anulação da aposta.
- Apostas Gerais: Aplicadas para prever vencedores de torneios; ajustes poderão ser feitos se alguns participantes não competirem.
- Mercados de Cartões: Apostas em cartões amarelos e vermelhos são liquidadas com base na contagem e pontuação dos cartões.
- Outros Detalhes: Informações sobre intervalos e outros tipos de apostas estão disponíveis no site.
Apostas Proibidas:
Apostas realizadas por indivíduos diretamente envolvidos em um evento (jogadores, treinadores ou oficiais) são estritamente proibidas. Reservamo-nos o direito de cancelar tais apostas e reter os ganhos.